Al utilizar este sitio aceptas estos términos. Si utilizas alguno de nuestros servicios veterinarios, también pueden aplicar condiciones, indicaciones y consentimientos específicos relacionados con la atención de tu mascota.
Última actualización: octubre de 2026
Bienvenido al sitio web de Medical Pets. Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización de medicalpetscr.com, incluyendo sus páginas, formularios, sistemas de reserva y demás herramientas disponibles en el sitio.
Medical Pets es una cadena de hospitales veterinarios con sedes en Cartago y San José, Costa Rica, abiertas las 24 horas, los 7 días de la semana.
Este sitio tiene como finalidad brindar información sobre Medical Pets, sus servicios, ubicaciones y canales de contacto, así como facilitar solicitudes, comunicaciones y reservas de citas.
Te comprometes a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información correcta cuando completes formularios o realices una reserva.
No debes utilizar el sitio para interferir con su funcionamiento, intentar acceder a información o sistemas sin autorización ni realizar actividades que puedan afectar su seguridad o disponibilidad.
El contenido publicado en este sitio tiene fines informativos y educativos.
La información disponible en páginas de servicios, preguntas frecuentes, artículos u otros contenidos no sustituye una valoración veterinaria individual ni constituye por sí sola un diagnóstico o indicación de tratamiento.
Cada mascota debe ser valorada según su condición, antecedentes y necesidades particulares.
Las decisiones relacionadas con diagnóstico, tratamiento, procedimientos, cirugía, internamiento, medicamentos u otros servicios veterinarios corresponden al criterio profesional aplicable a cada caso.
El sitio puede permitirte reservar determinados servicios mediante nuestro sistema de agenda.
Las citas realizadas a través del sistema de reserva en línea quedan registradas al completar el proceso, de acuerdo con los espacios disponibles mostrados en el momento de la reserva.
Medical Pets puede enviar recordatorios o solicitudes automáticas de confirmación antes de la cita. Estos mensajes forman parte de la gestión de la reserva.
Al realizar una reserva, eres responsable de proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo los datos de contacto y la información solicitada sobre tu mascota.
Algunos procedimientos o servicios requieren una valoración veterinaria previa y no pueden programarse directamente como procedimiento definitivo mediante la agenda en línea.
Medical Pets cuenta con atención veterinaria 24/7 en Cartago y San José.
Si consideras que tu mascota necesita atención urgente, recomendamos comunicarte por teléfono o WhatsApp y dirigirte al hospital correspondiente según la situación.
Los formularios generales de contacto del sitio no deben utilizarse como canal para solicitar atención de emergencia.
La atención de pacientes se realiza de acuerdo con su condición clínica. En situaciones de emergencia, los casos se priorizan mediante criterio veterinario según su gravedad, por lo que la atención 24/7 no implica necesariamente atención inmediata por orden de llegada.
La información publicada sobre servicios describe de manera general las opciones de atención disponibles en Medical Pets.
La necesidad, conveniencia o forma de realizar determinado servicio depende de la valoración veterinaria y de las características particulares de cada paciente.
Algunos servicios especializados pueden requerir coordinación previa.
La información sobre servicios puede actualizarse cuando cambien procedimientos, disponibilidad, tecnología, especialidades u otras condiciones operativas.
Medical Pets puede brindar orientación y realizar valoraciones, procedimientos y documentación veterinaria relacionados con viajes o exportación de mascotas.
Los requisitos pueden variar según el país de destino, aerolínea, especie, fechas, autoridades sanitarias y otras condiciones aplicables.
Es responsabilidad de la persona que viaja verificar los requisitos finales exigidos por las autoridades, aerolíneas u otras entidades involucradas.
La orientación brindada por Medical Pets se limita a la parte veterinaria correspondiente al caso y no implica asumir la gestión integral del viaje, transporte o ingreso de la mascota al país de destino.
Cuando Medical Pets brinde atención relacionada con una póliza o aseguradora, la cobertura, exclusiones, autorizaciones y condiciones dependen de la póliza contratada por cada cliente y de la aseguradora correspondiente.
Medical Pets no determina las condiciones de cobertura establecidas por terceros.
Los formularios disponibles en el sitio permiten realizar consultas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Enviar un formulario no garantiza una respuesta inmediata ni debe utilizarse como sustituto de los canales destinados a emergencias.
Medical Pets puede comunicarse contigo mediante los datos proporcionados para responder tu solicitud, gestionar una cita, brindar seguimiento relacionado con un servicio o vinculadas con tu relación con Medical Pets.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies.
Salvo que se indique lo contrario, los textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías, marcas y demás contenido propio del sitio pertenecen a Medical Pets o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar este contenido con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
El sitio puede incluir enlaces o herramientas de terceros, como mapas, sistemas de reservas, WhatsApp, reseñas y redes sociales.
Medical Pets no controla el funcionamiento, disponibilidad, contenido ni políticas de sitios o servicios externos que no administra.
Al acceder a estos servicios pueden aplicar también sus propios términos y políticas.
Trabajamos para mantener el sitio disponible y actualizado, pero no podemos garantizar que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Pueden ocurrir interrupciones relacionadas con mantenimiento, proveedores tecnológicos, conectividad u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si una herramienta del sitio no funciona correctamente, puedes comunicarte con Medical Pets mediante nuestros canales de contacto habituales.
Procuramos mantener la información del sitio clara y actualizada.
Sin embargo, algunos contenidos pueden modificarse con el tiempo, incluyendo servicios, disponibilidad de especialidades, procedimientos, horarios específicos u otra información operativa.
En caso de duda sobre un servicio específico, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo por medio de nuestros canales oficiales.
Medical Pets puede actualizar estos Términos de Uso cuando existan cambios en el sitio, sus servicios, herramientas o requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
Estos Términos de Uso se interpretarán de acuerdo con la legislación de la República de Costa Rica.
Cualquier situación relacionada con el uso del sitio o los servicios estará sujeta a los derechos, obligaciones y mecanismos establecidos por la normativa costarricense aplicable.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, puedes comunicarte con Medical Pets:
Escríbenos y con gusto te orientamos sobre el uso del sitio y nuestros servicios.
